Базовая кафедра

Урок №3. Франчайзи 1С-ИТС

29 апреля 2016 Автор: Администратор

1С:Франчайзи – гарантированное сопровождение программ в шаговой доступности.
1С:Франчайзи – это предприятия и ИП, заключившие определенный договор с фирмой 1С на право распространения и сопровождения продуктов 1С.

FranchITS

Основная задача партнерской сети – обеспечить работу программ и сопутствующих сервисов, оказываемых 1С через партнеров. Примеры сервисов: 1С:Отчетность; 1С:Такском; 1С:Линк и другие. На данный момент в презентациях фигурирует цифра – 21 сервис.
В целях объединения сети фирма 1С проводит ежеквартальные партнерские семинары. Партнерский семинар – это десятки секций и сотни докладов и презентаций. Это большие пленарные совещания и тематические секции, вернисаж новинок делового программного обеспечения. Кроме того, партнерские семинары – это неформальное общение с разработчиками и руководством фирмы 1С. Тематика партнерских семинаров всегда актуальная и разноплановая: Законодательство, развитие платформы 1С:Предприятие, отраслевые решения, организация бизнеса, вопросы образования и т.д. На последний семинаре от ЦИТ «Компьютер-Аудит» было четыре делегата.

Неоднородность и разветвленность партнерской сети, множество программных решений и технически сложных сервисов вынуждает 1С постоянно работать над качеством партнерской сети. Тенденция идет в сторону укрупнения и специализации партнеров.
Производится сертификация специалистов и партнеров в целом.
В частности на последнем партнерском семинаре президент 1С г-н Нуралиев на высокой трибуне вручил ЦИТ «Компьютер-Аудит» сертификат сертифицированного сервисного партнера.
Теперь для обращения в ЦИТ КА есть страница непосредственно на сайте 1С. Суть сертификата в редакции 1С:

Компании, обладающие статусом "Сертифицированный Сервисный партнер (Сервис-партнер) (СП) "1С", являются ведущими партнерами фирмы "1С" в области информационно-технологического сопровождения пользователей программ "1С:Предприятие" и рекомендуются фирмой "1С" при выборе надежного партнера в регионе.
Пользователи программ 1С могут заключить договор регулярного сопровождения у Сертифицированных Сервисных партнеров фирмы "1С", работающих в их регионе, на сайте.

Статусы 1С нелегко получить, они гарантируют качество обслуживания.
Сервисный партнер – это качество сопровождения программ 1С, настройки и использования соответствующих сервисов.
Центр сетевой компетенции – кстати в Вологодской области статусом обладаем только мы – это оказание квалифицированной помощи по облачным сервисам.
Центр ERP – мы пока обладаем статусом кандидата, но имеем приличный опыт – это внедрение производственных проектов, это командная работа.
1С:ЦСО – обучение пользователей работе с ПО 1С по методике, подготовленной разработчиком.
1С:Клуб программистов – это школьники 6-11 классов – будущие студенты и ИТ- специалисты на ваших предприятиях.

Сопровождение программ это комплекс сервисов, которые оказывает:

сама 1С;
партнеры-разработчики;
партнеры-внедренцы.

Сервисы от 1С и разработчиков:

Доработка программ с появлением новых технических возможностей и изменением внешней среды;
Функционирование огромной базы знаний;
Возможность использовать сервисы от 1С.

Вторая часть – услуги партнеров. Которые также делятся на две части: регламентированные 1С и различные услуги непосредственно партнеров, иногда очень специфичные.
Партнер вправе оказывать дополнительные сопутствующие сервисы, прямо не связанные с 1С: техническая поддержка; услуги по формированию структуры управления предприятий; переход на электронный документооборот; разработка нормативных документов; оптимизация ит-инфраструктуры; образовательные проекты и т.д